放射科 王昊

　　放射科不僅要高質(zhì)量地完成臨床各科患者的醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查和診斷，而且要逐步開(kāi)展和推廣新的醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷和治療項(xiàng)目，建立具有國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)水平的口腔放射科，為北京口腔醫(yī)院爭(zhēng)光。

　　在重視醫(yī)療工作的同時(shí)，還需要培養(yǎng)合格的口腔醫(yī)學(xué)各類(lèi)畢業(yè)生(大專(zhuān)生、本科生、進(jìn)修生、研究生及博士后)，以及掌握口腔放射投照理論和技術(shù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和掌握口腔醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷理論和臨床經(jīng)驗(yàn)的口腔放射醫(yī)師，同時(shí)培養(yǎng)和造就較高水平的口腔醫(yī)學(xué)影像學(xué)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍。

　　在配合其他科室開(kāi)展相應(yīng)科研工作的同時(shí)，積極開(kāi)展本科室的科學(xué)研究工作，提高北京口腔醫(yī)院的知名度，更好地為廣大患者服務(wù)。

　　放射科每天要接待半數(shù)甚至更多的門(mén)診患者以及病房的患者，產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的幾率是全院最高的。如何能夠每天既忙忙碌碌又按部就班，在完成醫(yī)療工作的同時(shí)，最大限度地滿足患者的需要，其中醫(yī)療質(zhì)量管理顯得尤其重要。

　　建立完善的科內(nèi)質(zhì)量管理體系

　　在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立放射科質(zhì)量管理小組。放射科質(zhì)量管理小組在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量管理計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量控制范圍要涉及到放射科每一位員工、每一個(gè)工作崗位。在工作中把質(zhì)量管理工作做為常規(guī)工作不斷完善，充分發(fā)揮質(zhì)量管理的作用，對(duì)放射科每一位員工的工作質(zhì)量作出合理的講評(píng)和獎(jiǎng)懲。為了確保醫(yī)療工作的標(biāo)準(zhǔn)化。我們不僅管理著本科的放射防護(hù)，同時(shí)還要監(jiān)管急診、特需及特診的放射防護(hù)，使全院的放射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、經(jīng)常性地開(kāi)展質(zhì)量管理計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作。

　　經(jīng)常性地進(jìn)行與工作內(nèi)容相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院制度、科室制度和管理辦法如工作制度、操作規(guī)程、診療常規(guī)和“三基” 的培訓(xùn)，提高人員對(duì)制度、規(guī)范內(nèi)容的知曉度來(lái)控制其醫(yī)療行為，避免工作失誤。使每一位員工關(guān)注質(zhì)量管理，可以加強(qiáng)科室人員的凝聚力、醫(yī)療操作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化、提高醫(yī)療技術(shù)水平，更好地為患者及科室服務(wù)。

　　三、促成自我質(zhì)量檢查。

　　科內(nèi)質(zhì)量管理工作涉及到科里各個(gè)工作崗位。必須制定每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作崗位的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使每一位員工清楚各自工作崗位的質(zhì)量要求，爭(zhēng)取做到“自我”實(shí)施質(zhì)量控制。從登記室到暗室，從牙片到大片，從B超室、涎腺內(nèi)窺鏡室到涎腺門(mén)診，每一位員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是診斷醫(yī)師，對(duì)所做的工作首先都要進(jìn)行自我質(zhì)量檢查，使“自己管好自己”在全過(guò)程質(zhì)量管理中得到充分體現(xiàn)。

　　四、質(zhì)量管理小組應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作崗位定期進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)量自查，如果查出問(wèn)題，進(jìn)行分析，并制定落實(shí)改進(jìn)措施，使放射科醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。醫(yī)療質(zhì)量考核的結(jié)果與每一位員工的評(píng)優(yōu)、聘任、獎(jiǎng)金相聯(lián)系，保障醫(yī)療質(zhì)量管理工作的效果。

　　五、對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)管理對(duì)象，實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制工作。

　　1、放射科劃價(jià)、交申請(qǐng)單、取片等都在一個(gè)窗口，造成患者“淤積”。在這種擁擠的情況下，患者的情緒很難控制。因此：①規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不能在窗口“火上澆油”， 杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。②盡量縮短等片時(shí)間，加快患者在我科的“流動(dòng)速度”。

　　2、放射科每天500張牙片，牙片的質(zhì)量以及院感的要求是科內(nèi)質(zhì)量管理工作的的重點(diǎn)。定期安排李靜遠(yuǎn)、栗文成給低年資投照人員上課，進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)是必不可少的。

　　3、數(shù)字曲斷機(jī)還有許多程序可以應(yīng)用，只有開(kāi)發(fā)利用新技術(shù)、新程序，才能提高病房的大片數(shù)量和放射診斷效率?，F(xiàn)在出文章、做科研，大都要求CT、MRI。如果放射科只能照曲斷、頭側(cè)，將會(huì)影響技術(shù)、科研的發(fā)展。

　　六、利用先進(jìn)的信息化管理手段，做好醫(yī)療質(zhì)量的實(shí)施控制。

　　我院的PACS系統(tǒng)馬上就可以應(yīng)用了，這將給放射科質(zhì)量管理帶來(lái)數(shù)字化的革命。每天每人的工作量、每時(shí)每刻每臺(tái)機(jī)器的使用率以及每位患者的等候時(shí)間將在計(jì)算機(jī)上一目了然。

　　七、科室的文化建設(shè)是科室發(fā)展走上良性循環(huán)的保障。

　　科室的文化建設(shè)不能只表現(xiàn)在全體人員的聚會(huì)、放松和娛樂(lè)上。在科室的文化建設(shè)中，培養(yǎng)全科同志的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高放射科人員技術(shù)素質(zhì)是最重要的?，F(xiàn)在全科技術(shù)員只有一人完成了專(zhuān)升本。在科主任的號(hào)召下，又有兩位同志參加了今年的專(zhuān)升本考試，成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。只有樹(shù)立良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，放射科的人才才能層出不窮，放射科的事業(yè)才能蒸蒸日上，醫(yī)療質(zhì)量管理工作才能如日中天。

　　八、醫(yī)療質(zhì)量管理工作也要人性化。

　　放射科畢竟是有害工種。對(duì)年輕人員和年資高的技術(shù)員的要求也是不一樣的。另外、加強(qiáng)放射衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，保障放射投照人員放射假的休息，在寒、暑假，患者多的時(shí)候，增加一些有利于放射投照人員身體健康的措施是必不可少的。

　　總之，放射科全過(guò)程醫(yī)療質(zhì)量管理是對(duì)放射科醫(yī)療服務(wù)工作的全過(guò)程中的每一項(xiàng)操作、每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，把影響質(zhì)量的問(wèn)題控制在最低限度，力爭(zhēng)取得最好的醫(yī)療效果和最高的公眾滿意度，建立具有國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)水平的口腔放射科。