黨委辦公室 凌建軍

　　摘要：

　　醫(yī)院宣傳工作的核心就是對外樹立形象，擴大影響;對內(nèi)釋疑解惑、凝聚人心。內(nèi)在品質的錘煉是決定患者購買醫(yī)療服務時是否滿意的決定因素，宣傳工作要解決的問題就是讓患者知道、了解、信任你的品質，并最終選擇來這里就醫(yī)。

　　所以我們應當轉變觀念，加大宣傳力度，既讓大家知道深巷有好酒，又讓大家知道深巷在何方?要了解媒體的種類及特點，要學會應用媒體，適應媒體的需求。醫(yī)院的宣傳分為兩部分，其一是針對職工的內(nèi)部宣傳，其二是針對大眾的外部宣傳。醫(yī)務工作者要轉變觀念，把學術影響力轉化為社會影響力，承擔更多的科普宣傳重任。

　　醫(yī)院要想在日趨激烈的競爭中立于不敗之地，就應把宣傳工作放在重要的戰(zhàn)略地位，把宣傳優(yōu)勢轉變?yōu)榫薮蟮慕?jīng)濟和社會效益。

　　醫(yī)院如何樹立品牌形象?如何才能贏得老百姓的信任?如何讓領導的決策轉化為職工的自覺行動?宣傳工作在其中起到至關重要的作用。怎樣利用形形色色的媒體達到醫(yī)院、職工、傳媒、大眾的“共贏”局面呢?這是很值得思考的問題，是我們必須認真對待，合理應對的問題。

　　企業(yè)非常注重品牌形象的樹立與培養(yǎng)，聯(lián)想集團投資1.6億成為07年央視廣告投入的標王，可口可樂、耐克、奔馳這些享譽全球的知名品牌，不僅沒有因為功成名就而停止宣傳，反而通過各種宣傳讓你覺得他們無處不在。因為再知名的品牌如果不及時有效地宣傳自己，那么在激烈的市場競爭中他們也非常容易被后來者趕超，更容易被人們遺忘。

　　宣傳通常被人們認為是只有投入沒有產(chǎn)出的無底洞，其實這是一種認識上的錯誤。例如孔府宴酒在首屆中央電視臺廣告競標中以3079萬元奪得1995年“標王”桂冠。奪標當年，“孔府宴”就實現(xiàn)銷售收入9.18億元，利稅3.8億元，雖然因為種種原因，企業(yè)至2002年被兼并，但是我們足可以從這個例子中看出宣傳所帶來的巨大經(jīng)濟效益。

　　“好酒不怕巷子深”的諺語固然沒有過時，但是如何讓大家知道這里有好酒，如何讓大家知道深巷在何方，這就要靠我們主動、有效的宣傳，決不能僅僅靠偶爾路過喝過酒的人幫你宣傳。要學會應用媒體，首先要了解媒體的種類及特點。通常傳媒媒介分為四類：報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡。我們尤其應當重視網(wǎng)絡媒體的崛起，越來越多的上班族在有各種需求不知道哪里能夠得到滿足的時候，第一選擇就是上網(wǎng)Google一下，或者是百度一下，所以網(wǎng)絡媒體成了我們不能不重視的重要宣傳方式。不同的媒體有不同的特點，我們對此要有充分的認識，根據(jù)實際需要選擇適合的媒體、適當?shù)膱蟮佬问健?/p>

　　由于傳媒業(yè)高度發(fā)展，它們之間的競爭也日趨激烈，所以對我們的要求也日益增高，我們要適應這種變化。媒體追求的是發(fā)行量、收視率、收聽率或點擊率，我們追求的目標是樹立形象、擴大影響，但是不同的目標卻有同一個結合點，那就是讓大眾共同關注我們發(fā)出的信息。為了滿足各自的需求達到共贏，對我們提供的稿件或新聞線索就提出了更高的要求，如電視宣傳要有故事性，廣播健康知識要有趣味性，新聞投稿要有可讀性等等。我們應當正確分析和應用各種媒體，在共性方面盡量滿足媒體的要求，使之為我所用，達到傳播宣傳醫(yī)院文化的目的，增強醫(yī)院在百姓心中的知名度和美譽度。同時我們應當建立起一支完整、高效的宣傳隊伍，讓每個職工都感受到宣傳的責任，讓口腔醫(yī)院的形象在社會上逐步深入人心。

　　醫(yī)院對外宣傳的核心應當是：樹立形象，擴大影響。通過介紹特色醫(yī)療，宣傳健康常識，樹立典型人物等手段，吸引大眾的聽覺、視覺，同時讓醫(yī)院文化與理念深入人心。使我們醫(yī)院成為大眾看口腔疾病的第一選擇，讓有潛在醫(yī)療需求的人群成為未來真實的顧客。醫(yī)院現(xiàn)已和17家報刊建立了良好的合作關系，其中包括北京日報、北京青年報、健康報、北京晚報等主流媒體，06年共在媒體報道科普文章及信息四十余篇;和CCTV、BTV兩家電視臺四個欄目進行了多次合作，尤其是與中央電視臺《健康之路》欄目共同制作的節(jié)目更備受關注，每年能合作2-3次;與北京體育廣播建立長期穩(wěn)定的合作關系，平均每月進行四次健康播報，06年有32位專家進行了健康講座;目前醫(yī)院已經(jīng)擁有三個網(wǎng)站，這些都是我們對外宣傳的有力武器和強大的宣傳資源，而且我們占據(jù)?？漆t(yī)院的先天宣傳優(yōu)勢，我們沒有理由不把宣傳工作做好?？谇唤】抵R的宣傳是老百姓的需求，是人們健康水平不斷提高的需求，同時也是醫(yī)院生存發(fā)展的需求。

　　醫(yī)院的宣傳除了對外宣傳以外，另一部分是醫(yī)院內(nèi)部的宣傳，它要達到的主要目的是釋疑解惑、凝聚人心。就是要想方設法把醫(yī)院的戰(zhàn)略決策、決議事項的必要性、可能性、實現(xiàn)條件、實施步驟等等通過廣泛宣傳，讓更多的職工知曉并付諸實踐。只有這樣才能讓更多的人統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，只有通過這種邏輯關系才能確保戰(zhàn)略實現(xiàn)。因為醫(yī)院的決定和職工現(xiàn)實總會有一定的距離，只有通過廣泛深入地傳播，才能發(fā)揮其統(tǒng)領引導作用。同時這種執(zhí)行方式也充分體現(xiàn)了領導對群眾的尊重和信賴。內(nèi)部宣傳的另一大作用就是讓科室之間、職工之間有相互了解、相互學習的營地，達到信息溝通的目的?！犊谇会t(yī)苑》、《醫(yī)院采擷》、辦公網(wǎng)絡就是我們對內(nèi)宣傳的陣營，要充分利用好這些宣傳工具，宣傳政策，釋疑解惑;反映心聲，凝聚人心。今年《口腔醫(yī)苑》共出版四期，大家踴躍投稿，共刊登146篇文章。

　　我院的宣傳工作越來越得到院領導的重視，科室與職工的宣傳意識也逐步加強，投稿的數(shù)量與質量逐步提高。但是同時也存在一些問題：如宣傳資源過于分散，對宣傳重要性的認識不統(tǒng)一，科室間宣傳意識有很大差異，醫(yī)療主體有重科研輕宣傳的思想，宣傳的獎勵機制和力度有待完善和加強。

　　醫(yī)學關系到人的生命，理所應當用嚴謹科學的態(tài)度對待，拒絕一切浮躁與虛假，所以也造就了醫(yī)學專家一般不喜歡張揚的性格。其實醫(yī)學專家們在某些領域里很會宣傳自己，只是沒有意識到而已。我們做學問、發(fā)文章、進行學術交流就是在學術領域里最好的宣傳方式。但是我們開展學術研究的最終目的是什么?不是單純的讓科研成果寫在書本上，或用于晉升職稱，而是讓科研成果應用到臨床上，轉化為生產(chǎn)力，轉化為社會效益和經(jīng)濟效益，使學術效益發(fā)揮到最大化。不做大眾媒體宣傳，又怎么能讓老百姓知道我們能解決什么問題，沒有了服務對象成果轉化就成為了泡影。筆者認為在當今的社會，作為專家應當具備自我宣傳的意識與能力，尤其在科普宣傳上應當擔負起應有的責任。

　　對于醫(yī)院的發(fā)展與生存，宣傳不是萬能的，但是沒有宣傳是萬萬不能的。我們要通過宣傳讓有口腔疾患的人們，第一時間、第一選擇就想到并走進北京口腔醫(yī)院，讓他們在診療的過程中感受到優(yōu)質的醫(yī)療水平，溫馨的就診環(huán)境，便捷的服務流程，而且愿意再次走進醫(yī)院。宣傳更多的是解決“走進來”的問題。醫(yī)院要樹立品牌意識，宣傳只是一種手段，重要是要有內(nèi)在卓越品質作為保障。沒有卓越品質作為依托的宣傳缺乏生命力，只有卓越的內(nèi)在品質和適當?shù)男麄飨嘟Y合才能收獲持續(xù)的良性利益，才能謀求更大的發(fā)展空間與上升潛力。我們常認為只要把事情做好就行了，只做不說當然比只說不做無疑好了百倍。但在信息時代的市場經(jīng)濟條件下，必須變只做不說為又做又說，既要做好又要說好，這才是明智的戰(zhàn)略與策略。

　　醫(yī)院要想在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，不僅要不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療科技含量，注重軟硬件條件的改善，同時也要把宣傳工作放在戰(zhàn)略的重要地位，充分發(fā)揮宣傳工作的作用，把宣傳的優(yōu)勢變?yōu)檩浾搩?yōu)勢、思想優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢，變?yōu)榫薮蟮慕?jīng)濟和社會效益。