醫(yī)院新聞
口腔特色診療 暖心服務(wù)老年人
為鞏固深化主題教育成果，全面展現(xiàn)首都衛(wèi)生健康系統(tǒng)增強群眾健康獲得感、推動高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措和成效，6月7日，北京市衛(wèi)生健康委組織召開“辦實事 解民憂 提質(zhì)增效護健康”系列之改善醫(yī)療服務(wù)專題媒體溝通會。北京口腔醫(yī)院受邀參加會議。
我院副院長楊凱出席會議并發(fā)言
口腔特色診療 暖心服務(wù)老年人
為方便廣大患者就醫(yī)，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院按照“一院兩址多點”布局，目前設(shè)有天壇院區(qū)、王府井院區(qū)、大興西紅門門診部和房山拱辰門診部，共設(shè)牙椅346臺，日均門診量3200余人，致力于為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、可及的口腔醫(yī)療服務(wù)。
眾所周知，老年人群口腔患病率較高且病情復(fù)雜，患者往往合并全身系統(tǒng)性疾病，有的還伴有行為、認(rèn)知功能障礙。北京口腔醫(yī)院聚焦老年患者需求，發(fā)揮特色優(yōu)勢，圍繞“一站式口腔治療、老年友善服務(wù)以及提升老年患者診療安全”三個方面，開展老年口腔特色診療服務(wù)，讓老年患者就醫(yī)更便捷舒適。
一站式口腔治療，讓老年人免于排隊奔波
2004年以來，醫(yī)院針對老年人群牙病和就診特點，在全國口腔?？漆t(yī)院中率先成立了老年口腔病科，專門為老年人解決口腔問題?？剖遗鋫淞搜荔w牙髓、牙周、外科和修復(fù)等專業(yè)的醫(yī)生，老年人常見的拔牙、補牙、洗牙、鑲牙等治療需求都可以在這里得到一站式滿足。患者就診后由首診醫(yī)生檢查、制定治療計劃，如需其他專業(yè)診治，可進行科室內(nèi)會診及科內(nèi)不同專業(yè)醫(yī)生間轉(zhuǎn)診，使得多學(xué)科診治在一個科室內(nèi)完成，免去了老年患者奔波在多個專業(yè)科室反復(fù)排隊掛號的不便。老年口腔病科成立20年來，為近百萬老年患者解除了口腔疾病困擾。
推出多種老年友善服務(wù)，展現(xiàn)人文關(guān)懷
醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推出一系列方便老年患者的友善就醫(yī)服務(wù)。一是開設(shè)綠色通道。除了常規(guī)的“114”平臺、醫(yī)院自有預(yù)約掛號小程序以及基層預(yù)約轉(zhuǎn)診外，醫(yī)院專門為70歲以上老年患者提供了助老預(yù)約掛號綠色通道，通過醫(yī)院的服務(wù)熱線、導(dǎo)醫(yī)咨詢臺等渠道，登記個人信息就可以進行號源預(yù)約。同時醫(yī)院根據(jù)老年患者的就診習(xí)慣，為他們提供人工窗口優(yōu)先服務(wù)；二是優(yōu)化就診環(huán)境。在老年口腔病科分診臺，老花鏡、放大鏡、針線盒、閱報欄等一應(yīng)俱全，還專門辟出一個小空間為老年患者存放輪椅、買菜車等物品，為老年患者提供了便利；三是專人答疑解惑?？剖野才艑Ｈ藶槔夏昊颊呓獯鹁驮\過程中遇到的各種問題，開展診間口腔宣教服務(wù)，讓老年患者在醫(yī)院就診過程中能夠感受到更多的人文關(guān)懷。
保障老年患者診療安全，為口腔治療保駕護航
老年患者特別是高齡老人，合并全身基礎(chǔ)疾病者，往往需要在心電監(jiān)護下進行拔牙或治療。近年來，醫(yī)院開展的心電監(jiān)護下鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛技術(shù)，為患者提供了更加安全舒適的口腔診療服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，心電監(jiān)護下拔牙患者中60歲以上老年人占比超過 85%。為更好地服務(wù)老年患者，老年口腔病科為有需求的老年患者提供了“心電監(jiān)護拔牙”預(yù)約綠色通道。近期醫(yī)院還增設(shè)了內(nèi)科專業(yè)，將進一步提升醫(yī)療質(zhì)量與安全，為罹患全身系統(tǒng)性疾病和高齡老年患者的口腔治療保駕護航，讓老年患者在口腔醫(yī)院治療更安心、更放心。
口腔健康、全身健康。北京口腔醫(yī)院將不斷加強老年友善服務(wù)文化建設(shè)，打造更加溫馨、舒適的就診環(huán)境，為老年患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，提升老年患者就醫(yī)的獲得感和安全感。最后希望老年朋友們，人人享有健康口腔，樂享幸福晚年。
