人文醫(yī)院建設(shè)
牙體牙髓科組織開展“人文大講堂” 黨委副書記陳偉受邀進(jìn)行首場講座
點(diǎn)滴融情提升醫(yī)療質(zhì)量
用心溝通助力高質(zhì)量發(fā)展
為不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)人文科室建設(shè)，牙體牙髓科組織開展 “人文大講堂”系列講座。 2023年10月24日，牙體牙髓科邀請黨委副書記陳偉作為資深醫(yī)患關(guān)系專家進(jìn)行了首場講座。牙體牙髓科主任張琛主持，科室全體醫(yī)護(hù)人員及各級(jí)學(xué)生踴躍參加，會(huì)場座無虛席。
01.
lecture
講座以“醫(yī)患溝通中患者心態(tài)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)”為題，從廣義和狹義角度剖析了醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)，指出醫(yī)患關(guān)系既存在著“社會(huì)倫理關(guān)系”又存在著“合同關(guān)系”。講座引經(jīng)據(jù)典，案例鮮活生動(dòng)，講述了從門診對(duì)話細(xì)節(jié)到術(shù)前溝通，從知情同意書的告知方式到患者預(yù)期的識(shí)別和管理等溝通技巧。
陳書記語言詼諧，幽默有趣，與會(huì)人員全程聚精會(huì)神，無不深深地被吸引。講座強(qiáng)調(diào)，醫(yī)患溝通是傳遞愛心和溫度的橋梁，能夠準(zhǔn)確地了解患者訴求、充分共情患者的期待和擔(dān)憂，才能開啟一段良好的溝通。
近一個(gè)小時(shí)的講座，陳書記用實(shí)打?qū)嵉陌咐?，通過心與心的溝通交流，傳遞了反思與技巧，也傳遞了感動(dòng)與信念，提示每一位醫(yī)務(wù)工作者，重視醫(yī)學(xué)人文精神，在細(xì)微處傳遞溫度和善意，大家沉浸在一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事中，意猶未盡。
最后，張琛主任就講座進(jìn)行總結(jié)。陳書記在講座中分享的方法、技巧在醫(yī)療實(shí)踐中具有實(shí)實(shí)在在的力量，特別是以患者為中心的交流方式、敏銳地識(shí)別管理患者心態(tài)的智慧，值得我們每一位牙體牙髓人認(rèn)真思考，學(xué)以致用；只有切實(shí)提升了醫(yī)患溝通能力，才能讓患者感受到醫(yī)學(xué)的溫度，進(jìn)而增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：牙體牙髓科）
