醫(yī)院新聞
我院2人榮獲市衛(wèi)生健康系統(tǒng)接訴即辦工作突出貢獻(xiàn)個人稱號
近日，北京市衛(wèi)生健康委員會組織召開接訴即辦工作總結(jié)部署會，對2024年接訴即辦工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行通報(bào)表彰。我院門診辦公室劉佳靖、畢曉林榮獲“2024年度北京市衛(wèi)生健康系統(tǒng)接訴即辦工作突出貢獻(xiàn)個人”。
在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“接訴即辦”，創(chuàng)新工作機(jī)制，成立接訴即辦領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，增設(shè)接訴即辦專班，由專人負(fù)責(zé)接訴即辦工作。劉佳靖、畢曉林多次放棄節(jié)假日休息，回到工作崗位，只為及時、有效解決患者訴求。
醫(yī)院始終以患者訴求為抓手，聚焦集中突出問題，不斷改進(jìn)完善工作制度和工作流程，形成“日匯報(bào)、周分析、月總結(jié)”工作機(jī)制，確保高質(zhì)高效完成工單處理。通過開展“每月一題”，主動治理，未訴先辦，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化工作流程，切實(shí)提升人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度。
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