醫(yī)院新聞
我院召開2024年上半年接訴即辦工作總結(jié)會
8月12日上午，北京口腔醫(yī)院召開2024年上半年接訴即辦工作總結(jié)會，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、護士長等參加會議。
黨委副書記、紀委書記陳偉就2024年上半年接訴即辦工作情況進行了回顧和總結(jié)分析。從接訴即辦的歷史沿革、考核意義到工單數(shù)量、問題分類，會議結(jié)合具體案例分析，明確重點改進方向。
?會議強調(diào)，要繼續(xù)把接訴即辦工作當做持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)的抓手，針對群眾反映出的高頻訴求，?深挖問題根源，查找不足、?補齊短板，積極開展每月一題，加強主動治理、源頭治理，進一步提升接訴即辦工作效能。會議對各科室的工單數(shù)據(jù)進行公布，對患者送來的表揚信、錦旗進行了逐一通報。
院黨委要求，全院各科室要以“聚焦重點瓶頸難題、高頻共性問題”為切入點，?加強治理能力、?優(yōu)化工作流程，加快推動“接訴即辦”向“主動治理”“未訴先辦”積極轉(zhuǎn)變，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
分享到：
