醫(yī)院新聞
我院召開(kāi)2024年度接訴即辦考評(píng)辦法專(zhuān)題研討會(huì)
為貫徹落實(shí)《2024年度北京市接訴即辦考評(píng)實(shí)施辦法》，充分發(fā)揮接訴即辦考評(píng)導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用，1月16日醫(yī)院黨委組織召開(kāi)醫(yī)院接訴即辦考評(píng)辦法專(zhuān)題研討會(huì)，研究落實(shí)考評(píng)實(shí)施辦法具體措施。黨委書(shū)記丁梟偉出席會(huì)議，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記陳偉主持會(huì)議，相關(guān)職能處室主任參會(huì)。
會(huì)議首先由門(mén)診辦公室主任韓冰對(duì)醫(yī)院2023年接訴即辦工作情況及《2024年度北京市接訴即辦考評(píng)實(shí)施辦法》的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了匯報(bào)。在研討階段，各職能處室主任積極發(fā)言，為接訴即辦工作建言獻(xiàn)策。
陳偉副書(shū)記指出，接訴即辦工作能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療、管理工作中的突出問(wèn)題，關(guān)注頻發(fā)、疑難、復(fù)雜問(wèn)題的治理，能夠更好的為患者服務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。醫(yī)院各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作，通過(guò)病歷書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、溝通技巧引導(dǎo)、人文建設(shè)推進(jìn)等多措并舉從源頭抓起，同時(shí)積極加強(qiáng)與兄弟單位同行、宣傳部門(mén)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的溝通交流，不斷提高接訴即辦業(yè)務(wù)的辦理水平。
黨委書(shū)記丁梟偉在總結(jié)講話(huà)中指出，要深刻認(rèn)識(shí)到接訴即辦是醫(yī)院的重點(diǎn)工作，各部門(mén)應(yīng)緊扣考評(píng)細(xì)則，分析研究和解決接訴即辦工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)溝通交流和部門(mén)協(xié)同，提升接訴即辦工作效率和質(zhì)量。丁書(shū)記要求，在新的一年里，各部門(mén)要緊緊圍繞2023年接訴即辦工作中頻發(fā)的重點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)治理、聯(lián)動(dòng)治理、快速治理，努力做到未訴先辦， 從源頭上減少投訴，齊心協(xié)力促進(jìn)2024年接訴即辦工作取得更優(yōu)異的成績(jī)。
