人文醫(yī)院建設
醫(yī)學人文 | 幫外傷牙“續(xù)命”
口腔急診都看什么??？很多人對于它的治療范疇都不甚了解。實際上，口腔急診接診的患者大多以口腔內(nèi)腫痛為主，也有很多人是因為牙齒外傷和頜面部外傷前來就診。
李阿姨就是一位牙外傷的患者。一天晚上她獨自一人來到急診，原因是“上前牙外傷折斷松動2小時”。
口腔頜面部的外傷一般伴有較多的滲血，所以外傷患者的情緒會比較焦慮與恐懼，李阿姨也是如此。
加上不清楚自己的癥狀該第一時間去哪里就醫(yī)，于是在來到我的診室之前，李阿姨已經(jīng)在幾家醫(yī)院輾轉(zhuǎn)了兩個小時，且只拍了牙科CT。
“我的門牙是不是保不住了？”
由于擔心沒有門牙會嚴重影響自己的容貌，一進診室，李阿姨的緊張情緒已經(jīng)到達了頂點。我趕緊安撫住她的情緒，迅速的進行了詳細的口內(nèi)外檢查。
“您這種情況，我們首選是縫合外傷，加上復位固定牙齒。但是外傷后的牙齒，尤其是外傷較重有移位脫位的牙預后會相對差一些，但還是可以嘗試保留患牙，而且我們的首選治療方案一定是嘗試保留。”我向李阿姨解釋了完病情，并且詳細告知了治療方案，李阿姨終于松了一口氣。
但是因為傷情較重，李阿姨的疑慮又較多，之后我們還是反復溝通了治療計劃、復診時間及預后。最終，李阿姨選擇配合所有的治療。
幾周后，李阿姨前來復診，患牙的初步預后情況不錯，拆除固定材料后，患牙的松動度有了很大改善，李阿姨又配合著完成了根管治療。看著自己本已被“判死刑”的牙齒逐漸“重生”，李阿姨激動的表達著感激：
“這已經(jīng)超出了我的預期，真的很謝謝你們。”
后來，為了感謝醫(yī)院和我們科室的醫(yī)護人員，李阿姨為我們送來了錦旗與感謝信。因為剛開始工作不久，所以這是我接到的第一面錦旗，也是第一封感謝信。
信里李阿姨溫暖的話語讓我覺得這大概就是所有學醫(yī)人苦讀奮斗后所能收到的最令人滿意的回饋。其實，在日常接診中，患者與醫(yī)生之間的矛盾往往源于溝通不充分。因為專業(yè)知識的儲備不同，患者常常不能很快理解疾病的現(xiàn)狀與預后，這就需要醫(yī)生反復耐心的為患者作解釋。
同時，看診也不應該局限于疾病與牙齒，醫(yī)生也需要充分地去傾聽患者的疑慮和不安，并反饋給他們充分的安慰。成功的診療一定離不開患者的信任與配合。只有醫(yī)患雙方彼此理解、彼此尊重才能產(chǎn)生“1+1>2”的效果，這也才是醫(yī)學人文真正起到治療效用的有力體現(xiàn)。
作者介紹
朱夢迪
北京口腔醫(yī)院 口腔急診綜合診療中心醫(yī)師
出診時間：每周一、二、三、五
