醫(yī)院新聞
祝賀！又有2個科室獲評醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室
近日，北京市醫(yī)院管理中心公布2023 年度市屬醫(yī)院人文科室建設(shè)驗收結(jié)果，我院口腔黏膜科、口腔頜面頭頸腫瘤外科在全系統(tǒng)33個申報科室中脫穎而出，正式獲評 “市屬醫(yī)院醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室”。加上此前獲評的麻醉科、口腔頜面整形創(chuàng)傷外科，我院醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室增至4個。
醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室
口腔頜面頭頸腫瘤外科
口腔頜面頭頸腫瘤外科為國家重點臨床?？疲本┦械欠迦瞬艌F隊，是北京市市屬醫(yī)院系統(tǒng)唯一以口腔頜面頭頸腫瘤為?？圃O(shè)置的臨床科室。科室現(xiàn)有醫(yī)護人員33人，其中博士生導(dǎo)師3人，主任醫(yī)師4人，副主任醫(yī)師5人。近10年獲得國家級科研基金10項，其他各項科研基金30余項。科室擁有開放床位32張，年平均手術(shù)約1300余臺。開展口腔癌綜合序列治療及個性化治療，注重中、晚期口腔癌的姑息治療以及復(fù)發(fā)晚期口腔癌的救治性外科治療。完成游離組織瓣及帶蒂組織瓣修復(fù)各類頜面部缺損1500余例。開展唾液腺腫瘤和非腫瘤疾病的臨床工作，在國內(nèi)較早開展唾液腺手術(shù)美容切口?？剖议_展大量顱內(nèi)外溝通良惡性腫瘤的診治工作，多學(xué)科聯(lián)合解決了相關(guān)患者看病難的問題。針對口腔惡性腫瘤患者，科室形成了完善的腫瘤三級預(yù)防科普宣傳、入院綠色通道、圍術(shù)期醫(yī)患溝通、人文關(guān)懷、健康宣教、術(shù)后康復(fù)及出院隨訪的全套流程體系，努力讓患者身心得到康復(fù)。針對惡性腫瘤疾病特點，對限期手術(shù)患者開展綠色通道入院收治，確保危重患者得到及時安全的救治?？剖裔t(yī)護人員多次獲得患者及家屬口頭表揚，書信表揚及錦旗表揚。
醫(yī)學(xué)人文建設(shè)示范科室
口 腔 黏 膜 科
口腔黏膜科歷來重視醫(yī)學(xué)人文工作的開展，制定了相關(guān)工作制度，針對醫(yī)護人員年輕人多的特點，積極參加并開展相關(guān)培訓(xùn)工作，在臨床工作中以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，不斷提升醫(yī)患溝通能力。在診室就診椅位有限情況下，推出優(yōu)先就診原則，為嬰幼兒、老年和行動不便患者優(yōu)先診治；考慮到病情需要，積極為病人預(yù)約復(fù)診掛號及跨科預(yù)約，同時編寫健康宣教和用藥指導(dǎo)卡片，宣傳口腔黏膜病相關(guān)防治知識，得到患者一致認可；黏膜科全體醫(yī)護人員堅持對疑難復(fù)雜病例及門診術(shù)后患者電話隨訪，認真解釋并耐心回答患者問題；自2019年以來，科室率先開展遠程互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，有效解決了外地患者復(fù)診及用藥問題；近三年來沒有發(fā)生重大投訴事件。
點滴融情提升醫(yī)療質(zhì)量
用心溝通助力高質(zhì)量發(fā)展
未來，我院將持續(xù)加強醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實際鼓勵各科室開展人文科室建設(shè)，為科室提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)體驗提供必要支持。同時，充分發(fā)揮本院人文建設(shè)示范科室的引領(lǐng)作用，以人文科室“點”的建設(shè)推動人文醫(yī)院“面”的發(fā)展，帶動全院人文管理和服務(wù)水平得到整體提升。
