醫(yī)院新聞
院領(lǐng)導(dǎo)講授“以人民為中心——黨建引領(lǐng)推動(dòng)'接訴即辦'向'未訴先辦'轉(zhuǎn)變”專(zhuān)題黨課
為深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)在“接訴即辦”工作中的作用，壓實(shí)工作責(zé)任，提升工作實(shí)效，我院多學(xué)科聯(lián)合黨支部、教育處黨支部和修復(fù)黨支部聯(lián)合組織了“如何做好衛(wèi)生健康系統(tǒng)'接訴即辦'工作”專(zhuān)題黨課學(xué)習(xí)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記陳偉授課，相關(guān)支部黨員、積極分子參加學(xué)習(xí)。
陳偉副書(shū)記在講課中指出，2023年是全面落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，我們要堅(jiān)持以學(xué)促行、以行見(jiàn)效，將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神落實(shí)到以人民健康為中心的實(shí)際工作當(dāng)中，落實(shí)到“接訴即辦”工作的具體實(shí)踐當(dāng)中，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，解決好群眾就醫(yī)中的急難愁盼問(wèn)題。
陳書(shū)記從接訴即辦的背景、立法現(xiàn)狀、考評(píng)方法到醫(yī)患關(guān)系的特征、引發(fā)患者不滿的原因、交流溝通的技巧、改變思維模式等多方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，全面分析了推動(dòng)“接訴即辦”到“未訴即辦”服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的重要性。通過(guò)自身工作經(jīng)歷和就醫(yī)經(jīng)歷分析了醫(yī)患雙方的心理需求，告訴大家應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，與患者應(yīng)相互理解、相互信任，建立互信的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，結(jié)合我院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和在“接訴即辦”工作中反映出的問(wèn)題進(jìn)行了有針對(duì)性的分析，從提高思想認(rèn)識(shí)、立足崗位，到運(yùn)用科學(xué)藝術(shù)的方法做好醫(yī)患溝通，再到舉一反三避免同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生等角度進(jìn)行了深入淺出的講述，大家紛紛表示受益匪淺。
通過(guò)此次黨課，使大家認(rèn)識(shí)到，醫(yī)務(wù)人員要提高職業(yè)素養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，在具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精湛醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，還要給患者發(fā)自內(nèi)心的尊重和關(guān)愛(ài)，只有做好每一件小事，才能給患者提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
會(huì)議最后，與會(huì)人員紛紛表示，將以此次專(zhuān)題黨課學(xué)習(xí)為新起點(diǎn)，進(jìn)一步樹(shù)牢“人民至上”和“以患者為中心”的理念，以高度負(fù)責(zé)的精神，把患者反映集中的“小事”用心抓好、抓實(shí)、抓出成效，做到工作態(tài)度上“真心”、思想觀念上“真轉(zhuǎn)”、工作作風(fēng)上“真變”、落實(shí)整改措施上“真干”，著力將“接訴即辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔丛V先辦”，為患者提供有溫度的醫(yī)療，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
文：特診特需科 王娜
