一、項目名稱和編號
1、項目名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院北京口腔健康網(wǎng)及微信公眾號升級
二、項目內(nèi)容：
本次招標(biāo)主要針對窩溝封閉、氟化泡沫、0-3歲兒童綜合口腔保健三個系統(tǒng)在微信公眾號預(yù)約功能進(jìn)行開發(fā)，并配合預(yù)約功能的開發(fā)優(yōu)化中間件、數(shù)據(jù)庫等，以滿足兒童家長通過移動端進(jìn)行口腔服務(wù)預(yù)約的需求。
貨物采購清單：

技術(shù)要求詳見附件《招標(biāo)論證說明書》
三、項目預(yù)算：34.00萬元。（投標(biāo)報價超過預(yù)算，其投標(biāo)被否決）
四、供應(yīng)商資質(zhì)要求
1、投標(biāo)人須具有依法取得營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照處于有效期；
2、對投標(biāo)人企業(yè)的信譽(yù)要求：
2.1投標(biāo)人企業(yè)目前沒有處于被有權(quán)機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷資質(zhì)、停業(yè)整頓、取消投標(biāo)資格或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、進(jìn)入破產(chǎn)程序等狀況。
2.2投標(biāo)人無論在何地受到暫停（取消）在當(dāng)?shù)赝稑?biāo)資格的處罰，只要在處罰期內(nèi)的，都無資格參加投標(biāo)。
2.3投標(biāo)人企業(yè)在近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)或圍標(biāo)串標(biāo)或提供虛假投標(biāo)材料或嚴(yán)重違約或重大工程質(zhì)量問題或重大安全生產(chǎn)事故（若有則以行政主管部門或司法、仲裁機(jī)構(gòu)等出具的認(rèn)定文件為準(zhǔn)）。
3、本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
五、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式
1、采購人名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院
2、采購人地址：北京市東城區(qū)天壇西里4號
3、聯(lián)系電話：57099080

六、提交響應(yīng)文件時間及地點(diǎn)
1、提交響應(yīng)文件截止時間：2020年 10月 15日 中午12時
2、提交響應(yīng)文件地點(diǎn)：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院辦公樓314

附件:

招標(biāo)論證說明書
本次招標(biāo)主要針對窩溝封閉、氟化泡沫、0-3歲兒童綜合口腔保健三個系統(tǒng)在微信公眾號預(yù)約功能進(jìn)行開發(fā)，并配合預(yù)約功能的開發(fā)優(yōu)化中間件、數(shù)據(jù)庫等，以滿足兒童家長通過移動端進(jìn)行口腔服務(wù)預(yù)約的需求。
貨物采購清單：

一. 項目背景
由于疫情原因，口腔健康服務(wù)面對著巨大的挑戰(zhàn)。為了更好的提供口腔保健服務(wù)，急需對目前的工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過提供多形式、多途徑的口腔健康教育和專業(yè)的口腔健康服務(wù)，來提高兒童家長口腔健康相關(guān)的知識與技能，提高其幫助和指導(dǎo)兒童進(jìn)行口腔防護(hù)、利用口腔服務(wù)的能力，從而促進(jìn)北京市兒童口腔健康水平的提高。

二. 建設(shè)目的
本次項目升級改造，主要針對窩溝封閉、氟化泡沫、0-3歲兒童綜合口腔保健三個系統(tǒng)在微信公眾號預(yù)約功能進(jìn)行開發(fā)，并配合預(yù)約功能的開發(fā)優(yōu)化中間件、數(shù)據(jù)庫等，以滿足兒童家長通過移動端進(jìn)行口腔服務(wù)預(yù)約的需求。

三. 技術(shù)要求
1. 微信公眾號預(yù)約功能開發(fā)
1.1. 預(yù)約
☆ 根據(jù)不同的服務(wù)項目（氟化泡沫、窩溝封閉、0-3），提供不同的機(jī)構(gòu)服務(wù)列表；
☆ 預(yù)約時添加年齡驗證，泡沫3-7歲 封閉6-10歲，11-15歲才能預(yù)約；
☆ 預(yù)約時增加區(qū)域驗證，根據(jù)注冊學(xué)校進(jìn)行限定，只能約本區(qū)域的機(jī)構(gòu)；
☆ 預(yù)約時號源狀態(tài)顯示，分為未放號、有號、約滿；
☆ 一年內(nèi)取消2次不能再預(yù)約。系統(tǒng)提示：“您已經(jīng)取消過兩次，本年內(nèi)不能享受微信預(yù)約服務(wù)。”；
☆ 取消預(yù)約后7天內(nèi)不允許預(yù)約。“取消預(yù)約 7 天后，才能再次預(yù)約，請珍惜公共資源。”；
☆ 2次預(yù)約的時間必須大于90天。（以預(yù)約記錄計算，也就是預(yù)約的沒來也按這個規(guī)則）。“90 天內(nèi)只有一次預(yù)約機(jī)會，請不要頻繁預(yù)約，此項目每年最多提供 2 次機(jī)會，請珍惜公共資源。”；
☆ 預(yù)約時判斷90天內(nèi)是否有服務(wù)記錄，如果有不允許預(yù)約。（針對沒通過微信預(yù)約而實際做過泡沫的情況）--僅針對泡沫。系統(tǒng)提示：“您家孩子 90天內(nèi)有過涂氟，兩次涂氟最少間隔是 90天，每年最多涂氟 2 次。”；
☆ 365天（1年度）內(nèi)有過2次服務(wù)記錄，不可通過微信預(yù)約。--僅針對泡沫。系統(tǒng)提示：“每年最多涂氟 2 次，本年額度已用完。” ；
1.2. 取消預(yù)約
☆ 取消預(yù)約必須提前1天及以上才可取消。系統(tǒng)提示：“取消后，7 天內(nèi)不能使用微信預(yù)約，兩次取消后，一年內(nèi)不能享受微信預(yù)約服務(wù)，是否確認(rèn)取消？”
☆ 取消預(yù)約后號源重新釋放出來，以便其他家長預(yù)約。
1.3. 公眾查詢
☆ 未注冊，查詢本年度檢查結(jié)果；
☆ 已注冊，查詢歷年檢查結(jié)果（2018年之后的數(shù)據(jù)）；
☆ 查詢結(jié)果應(yīng)與健康教育相對應(yīng)；
2. 后臺PC端對應(yīng)預(yù)約功能開發(fā)
2.1. 預(yù)約時間管理：增加各個機(jī)構(gòu)的放號功能（由各機(jī)構(gòu)自行維護(hù)可預(yù)約時間），包括新增、修改、查詢、導(dǎo)出等功能。
2.2. 預(yù)約查看：查詢預(yù)約孩子的詳細(xì)信息，包括查詢、導(dǎo)出（預(yù)約信息）、導(dǎo)出（檢查結(jié)果模板，附帶兒童信息）等功能。
2.3. 微信注冊excel上傳：導(dǎo)出的檢查結(jié)果模板（附帶兒童信息）可根據(jù)兒童ID回傳到系統(tǒng)中。

四. 系統(tǒng)優(yōu)化
自2020年7.1至9.7日累計注冊量15.8萬，其中封閉10萬、泡沫5.8萬，微信預(yù)約人次累計6.6萬，其中封閉3.2萬、泡沫3.4萬。
由于注冊量和訪問量的突增，在原有系統(tǒng)的框架和邏輯下已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需求，為了更好的用戶體驗，系統(tǒng)針對目前情況做出以下調(diào)整：
1. 增加了緩存機(jī)制，改善數(shù)據(jù)庫交互慢的問題；
☆ 由于大量用戶登錄公眾號時查詢數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫壓力過大,部分請求被拒絕導(dǎo)致出現(xiàn)502的現(xiàn)象,改為用戶的信息以及孩子信息緩存在系統(tǒng)內(nèi)存中,用來減輕數(shù)據(jù)庫壓力；
☆ 對醫(yī)院添加的預(yù)約數(shù)據(jù)以及用戶預(yù)約信息緩存在系統(tǒng)內(nèi)存中，用來改善大量用戶同時點(diǎn)擊預(yù)約時和數(shù)據(jù)庫交互慢的問題；
☆ 優(yōu)化后臺系統(tǒng)登錄時去門戶網(wǎng)站系統(tǒng)獲取公告等信息的方式；
2. 代碼改進(jìn)，完善機(jī)制
☆ 優(yōu)化后臺代碼，減少慢查詢用來增加系統(tǒng)響應(yīng)速度；
☆ 對預(yù)約時增加了鎖的機(jī)制用來保護(hù)信息唯一性，預(yù)防出現(xiàn)多用戶同時預(yù)約導(dǎo)致預(yù)約數(shù)據(jù)重復(fù)的問題,同時采用多機(jī)構(gòu)多把鎖的方式來最大可能釋放用戶通道,保證數(shù)據(jù)的通過性；
☆ 對系統(tǒng)的連接池進(jìn)行改造，從原來的c3p0連接池改為阿里的druid 連接池,效率更高,同時具備監(jiān)控功能；
☆ 優(yōu)化數(shù)據(jù)庫連接池的連接數(shù)以及等待隊列數(shù)量,用來可以響應(yīng)更多的用戶請求；
☆ 升級webservice版本 更正了之前的會占用大量服務(wù)器空間 導(dǎo)致硬盤占滿的問題；
☆ 由于webservice性能問題,現(xiàn)將部分webservice服務(wù)改為接口訪問的方式,來增加系統(tǒng)吞吐量,保障更多用戶請求不被服務(wù)器拒絕；
3. 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化
☆ 給數(shù)據(jù)庫的各個表的字段增加索引,用來加快查詢速度(機(jī)構(gòu)預(yù)約數(shù)據(jù)表,用戶預(yù)約數(shù)據(jù)表,機(jī)構(gòu)表,兒童信息表等)
4. 中間件優(yōu)化
☆ tomcat升級為tomcat9，用來把原來的BIO方式改為NIO方式用來改善請求阻塞的問題；
☆ 將門戶網(wǎng)站和后臺系統(tǒng)分為兩個tomcat，改善一個系統(tǒng)出問題另外一個無法訪問的問題；
☆ 優(yōu)化tomcat參數(shù)、增加連接數(shù)以及等待隊列數(shù)量,用來改善出現(xiàn)502的情況；
☆ 對tomcat 增加了proper的監(jiān)控系統(tǒng),用來實時監(jiān)測請求以及響應(yīng)的時間,判斷問題出現(xiàn)的原因；
☆ 增加了一層nginx 用來轉(zhuǎn)發(fā)請求到不同的tomcat；
☆ 修正nginx的worker_processes和worker_connections參數(shù)增加訪問連接數(shù)量；
5. 服務(wù)器參數(shù)優(yōu)化
☆ 對服務(wù)器參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化 比如 keepAliveTimeout , ulimit等參數(shù)的優(yōu)化；
☆ net.core.netdev_max_backlog參數(shù)調(diào)整；
☆ ifconfig l0 txqueuelen參數(shù)調(diào)整；
☆ net.core.somaxconn參數(shù)調(diào)整；
☆ net.ipv4.tcp_max_syn_backlog參數(shù)調(diào)整；

五. 文檔要求
項目的工作內(nèi)容及成果文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。
1、應(yīng)用軟件的源程序及可執(zhí)行代碼。源程序要求具有良好的編程風(fēng)格，可執(zhí)行代碼以二進(jìn)制文件或可安裝文件的形式提供；
2、系統(tǒng)的體系架構(gòu)及描述；
3、提供的其它技術(shù)手冊，包括：
● 需求分析報告（含軟件功能需求與數(shù)據(jù)要求）；
● 系統(tǒng)實施確認(rèn)書；
● 軟件培訓(xùn)資料；
● 程序安裝維護(hù)手冊；
● 軟件使用操作手冊；
● 項目驗收報告。
以上文檔作為驗收標(biāo)準(zhǔn)之一。

六. 系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及上線
1、中標(biāo)人負(fù)責(zé)所供軟件的安裝、調(diào)試及上線，招標(biāo)單位予以配合。
2、軟件的安裝、調(diào)試所需的工具及安裝材料等應(yīng)由投標(biāo)人自行解決。
3、中標(biāo)人在實施前提供詳細(xì)的實施方案，并提交招標(biāo)人認(rèn)可。中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人的需要，在規(guī)定的時間內(nèi)，保證質(zhì)量，完成系統(tǒng)建設(shè)。實施過程中應(yīng)科學(xué)、合理地掌握與其他工作界面的協(xié)調(diào)、交叉。
4、實施工期：3個月內(nèi)
5、實施地點(diǎn)：北京口腔醫(yī)院

七. 售后服務(wù)及培訓(xùn)
1. 售后服務(wù)
1、本次項目中涉及的軟系統(tǒng)軟件提供原廠壹年質(zhì)保服務(wù)
2、投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)文件中說明在保修期內(nèi)提供的服務(wù)計劃，維護(hù)范圍包括（包括但不限于）軟件安裝，調(diào)試、維修，接口調(diào)試等內(nèi)容。
3、在系統(tǒng)的服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)方應(yīng)確保系統(tǒng)的正常使用。在接到用戶服務(wù)要求后應(yīng)立即做出回應(yīng)，并在承諾的服務(wù)時間內(nèi)實施服務(wù)。
4、投標(biāo)人有良好的售后服務(wù)能力，并提供一年免費(fèi)服務(wù)及軟件升級，需提供全年7天24小時服務(wù)（電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場）。項目驗收合格后，每年不低于4次的例行維護(hù)及巡檢。例行維護(hù)內(nèi)容包括：軟件的功能增強(qiáng)性維護(hù)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)擴(kuò)充升級（其中包括系統(tǒng)維護(hù)、跟蹤檢測），保證投標(biāo)方所開發(fā)的軟件正常運(yùn)行；硬件的現(xiàn)場巡檢、調(diào)整優(yōu)化，并對系統(tǒng)進(jìn)行正常維護(hù)并提交維護(hù)報告等。
2. 培訓(xùn)
1、培訓(xùn)：培訓(xùn)對象包括系統(tǒng)管理員、醫(yī)院管理人員、操作員，系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)中涉及的相關(guān)技術(shù)內(nèi)容；醫(yī)院管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)流程和相關(guān)管理思想；操作員為系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
2、投標(biāo)人須提出詳細(xì)的項目培訓(xùn)計劃，具體如下：
對系統(tǒng)使用人員、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員等不同對象的培訓(xùn)計劃；
l 培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)方式及時間；地點(diǎn)場所由采購人提供；
l 提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)：主要面向醫(yī)院護(hù)士及相關(guān)管理部門等使用系統(tǒng)的人員，提供操作培訓(xùn)；
l 提供系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)培訓(xùn)：主要面向醫(yī)院信息管理技術(shù)人員（至少2名）進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)、故障的診斷與處理等方面的培訓(xùn)。
3、所有的培訓(xùn)費(fèi)用必須計入投標(biāo)總價。

八. 評分標(biāo)準(zhǔn)
1、本項目評標(biāo)采用綜合評分法。評標(biāo)委員會將按照招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，對符合性審查合格的投標(biāo)進(jìn)行以下各方面的綜合評議。每個評委獨(dú)立評分，所有評委評分的算術(shù)平均值為每個投標(biāo)人的最終得分，最終得分保留2位小數(shù)。
2、評分因素及分值

一）、評價因素分值確定（商務(wù)和技術(shù)90分）：

二）價格評審（分值10分）