醫(yī)院新聞
我院召開元旦期間醫(yī)療運行應急處置工作會
為確保我院元旦期間門、急診工作穩(wěn)定有序運行，及時應對醫(yī)療工作中可能存在的各種系統(tǒng)故障風險，減少對患者看病就醫(yī)的影響，門診部特牽頭召開醫(yī)療運行應急處置工作會，信息中心、財務處、咨詢中心、放射科、檢驗科等相關科室負責人參會。
會上，大家根據(jù)最近發(fā)生的信息故障問題展開深入討論。首先討論了放射科、檢驗科等醫(yī)技科室信息故障應急處置流程，再次明確了當醫(yī)院網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，科室應立即開展人工信息錄入，保證患者正常進行相關檢查；隨后對醫(yī)保網(wǎng)絡中斷情況進行了討論。當醫(yī)保網(wǎng)絡中斷且十五分鐘內無法恢復時，信息中心應通知門診部啟動預案：醫(yī)?；颊呓ň┽t(yī)通卡，選擇醫(yī)保身份，全額繳納醫(yī)事服務費及診療費，收費人員為患者提供掛號收費憑據(jù)，同時告知患者下次就診時帶好京醫(yī)通卡和收費憑據(jù)，由門診部受理后續(xù)退費工作；第三項內容討論了當發(fā)生HIS系統(tǒng)宕機時，門診部應通知臨床科室和收費窗口啟動手工開具各類紙質單據(jù)，待系統(tǒng)恢復后，患者可持手寫單據(jù)至門診部辦理后續(xù)退費工作。
通過召開應急處置溝通會，進一步提高了職能科室對突發(fā)醫(yī)療運行事件的應急處置力，增強了應急意識，完善了應急預案，通過完善細節(jié)最大程度地保障患者就醫(yī)權益，確保我院醫(yī)療工作平穩(wěn)有序運行。
（作者：門診部 姚佳 劉佳靖）
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