醫(yī)院新聞
我院與京醫(yī)通技術(shù)服務(wù)公司召開多部門協(xié)調(diào)會(huì)
為確保我院醫(yī)療工作平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，8月20日下午1：30，門診部組織財(cái)務(wù)處、信息中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和工作人員、負(fù)責(zé)京醫(yī)通技術(shù)運(yùn)行的本木公司部門經(jīng)理在行政樓405會(huì)議室召開協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議針對(duì)2018年上半年系統(tǒng)運(yùn)行中的技術(shù)維修、問題排查、京醫(yī)通界面?zhèn)€性化服務(wù)、退號(hào)退費(fèi)、對(duì)賬等一系列相關(guān)問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
會(huì)上主要確定了京醫(yī)通日常運(yùn)營(yíng)的相關(guān)問題：第一，京醫(yī)通微信端將進(jìn)一步完善患者就診等事宜的重要提醒；第二，在投訴中抓管理，為患者著想，將退號(hào)退費(fèi)的十個(gè)工作日提前為三個(gè)工作日到賬。
會(huì)議還進(jìn)行了一些創(chuàng)新項(xiàng)目的討論：第一，配合開發(fā)AI智能導(dǎo)診工具，讓患者預(yù)約更精準(zhǔn)。門診部向項(xiàng)目組提供醫(yī)院的導(dǎo)診資料，項(xiàng)目組利用平臺(tái)現(xiàn)有智能導(dǎo)診模塊，為我院定制單獨(dú)的AI導(dǎo)診工具模型；第二，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。門診部提出進(jìn)一步完善京醫(yī)通平臺(tái)的預(yù)約掛號(hào)界面，例如新增科室主頁(yè)、醫(yī)生主頁(yè)模塊，方便廣大患者詳細(xì)了解醫(yī)院科室特色、醫(yī)生專長(zhǎng)，宣傳醫(yī)院品牌。近期門診部將請(qǐng)各臨床科室配合，同時(shí)由本木公司安排專職工作人員配合落實(shí)包括采集信息等方面工作；第三，由于京醫(yī)通平臺(tái)每天收到大量患者關(guān)于牙齒美容、整形（如隱適美）等咨詢和就醫(yī)需求，因此項(xiàng)目組希望通過后續(xù)討論協(xié)助醫(yī)院篩選出高質(zhì)量的患者人群進(jìn)行精準(zhǔn)就醫(yī)安排。
此次會(huì)議對(duì)于改善醫(yī)療服務(wù)工作起到了積極的推動(dòng)作用，與會(huì)人員一致認(rèn)為今后這種多部門溝通會(huì)應(yīng)該經(jīng)常舉辦，從而更好為患者服務(wù)。
（門診部 魏麗、劉佳靖、姚佳、陳丹波）
