醫(yī)院新聞
我院多部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)行改善醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)自查督導(dǎo)
2018年“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”是我院重點(diǎn)工作,6月19日下午,由門診部牽頭,醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、保衛(wèi)處、總務(wù)處、規(guī)劃建設(shè)處、宣傳中心、藥劑科等部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員再次就改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施落實(shí)情況進(jìn)行自查并召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。本次協(xié)調(diào)會(huì)主要內(nèi)容為規(guī)范導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)、更新窗口標(biāo)識(shí)及對(duì)患者就診環(huán)境改善情況實(shí)地查看,對(duì)前期各部門改進(jìn)情況再次督導(dǎo)。
在門診部帶領(lǐng)下,多部門相關(guān)人員分別來到急診綜合診療中心、正畸科、導(dǎo)醫(yī)咨詢中心等十余個(gè)科室門診實(shí)地查看,對(duì)分診指示牌放置位置、科室過道墻壁、宣傳標(biāo)識(shí)內(nèi)容及是否存在不規(guī)范張貼各類通知的“膏藥貼”等情況逐一檢查。檢查人員還帶領(lǐng)標(biāo)識(shí)制作廠家對(duì)各臨床科室及門診大廳的分診臺(tái)中英文統(tǒng)一標(biāo)識(shí)進(jìn)行落實(shí),要求盡快制作完畢;并及時(shí)調(diào)整自助機(jī)服務(wù)位點(diǎn),為無(wú)痛診療中心進(jìn)行開診前相關(guān)準(zhǔn)備工作。大家每發(fā)現(xiàn)一處問題就及時(shí)給予解決,對(duì)于不能即刻解決的問題也明確了完成時(shí)間且責(zé)任到人。
檢查人員還對(duì)導(dǎo)醫(yī)咨詢中心的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)進(jìn)行了檢查:門診大廳設(shè)立流動(dòng)黃馬夾導(dǎo)診崗位,導(dǎo)醫(yī)咨詢?nèi)藛T運(yùn)用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)給患者提供便捷的導(dǎo)診服務(wù),門診部通過每日不定期巡視檢查,督促提高導(dǎo)診服務(wù)質(zhì)量;此次檢查還聯(lián)合多部門對(duì)門診區(qū)域設(shè)置健康服務(wù)站工作進(jìn)行進(jìn)一步督導(dǎo),以盡快實(shí)現(xiàn)為來院患者提供自助測(cè)血壓、測(cè)視力、測(cè)體脂等自助式服務(wù),開展健康咨詢,協(xié)調(diào)血壓測(cè)試值與我院HIS系統(tǒng)的連通,使接診醫(yī)師及時(shí)獲得患者該項(xiàng)初篩數(shù)據(jù),確保醫(yī)療安全;此外,檢查還落實(shí)了自助檢驗(yàn)報(bào)告機(jī)布電等事項(xiàng)。
通過本次多部門現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)醫(yī)院前期開展的院容院貌整頓治理行動(dòng)進(jìn)行再次督導(dǎo),確定了分項(xiàng)工作的完成時(shí)間點(diǎn),得到了相關(guān)部門的大力支持,對(duì)于推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施取得了良好效果,也為營(yíng)造良好的患者就醫(yī)及工作人員辦公環(huán)境打下了基礎(chǔ)。
醫(yī)院將在本周四與22家市屬醫(yī)院一起向市醫(yī)管局進(jìn)行相關(guān)工作的全面匯報(bào),改善醫(yī)療服務(wù),我們行動(dòng)著!
(文章來源:張霞、魏麗、劉佳靖、姚佳)