首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2018年檢驗信息系統(tǒng)服務(wù)升級方案公告
1、對醫(yī)院檢驗信息系統(tǒng)軟件程序錯誤，負責(zé)修改程序，并進行全面功能驗證（包含新增功能和已有功能）保證所修改程序不會影響其他程序的正常運行，驗證合格后修改程序方可正式啟用。
2、因醫(yī)院方在檢驗軟件的操作中失誤，協(xié)助醫(yī)院方進行恢復(fù)，并協(xié)助醫(yī)院方分析原因，保證從日志系統(tǒng)或者其他方式發(fā)現(xiàn)問題原因，并向醫(yī)院方提供書面分析報告及預(yù)防方法；對于因軟件原因，造成數(shù)據(jù)丟失混亂，尤乙方負全部責(zé)任。
3、對醫(yī)院方進行統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對業(yè)務(wù)時，保證醫(yī)院方所有統(tǒng)計功能可以正常使用，保證醫(yī)院方統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性。如發(fā)生報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應(yīng)的情況，負責(zé)進行查對及解釋說明；
4、發(fā)生檢驗系統(tǒng)不能正常運行時，應(yīng)安排工程師負責(zé)查明原因，對確屬檢驗系統(tǒng)軟件方面的原因，負責(zé)解決，如一周內(nèi)解決不了，需向醫(yī)院方提供任務(wù)計劃書；
5、保證醫(yī)院方指定的儀器正常通訊工作；
6、向醫(yī)院方提供必要的技術(shù)資料，協(xié)助醫(yī)院方完成正常的業(yè)務(wù)操作，保證及滿足醫(yī)院方實驗室LIS系統(tǒng)正常運行；
7、對醫(yī)院方提出的合理需求，負責(zé)免費軟件修改。并對修改程序進行全面功能驗證（包含新增功能和已有功能）保證新程序或者所修改程序不會影響其他程序的正常運行，驗證合格后修改程序方可正式啟用；如醫(yī)院方提出獨特的需求，并且該需求涉及檢驗系統(tǒng)核心結(jié)構(gòu)的重大修改，或更換HIS接口，醫(yī)院方需支付適當補償費用，具體金額雙方另行根據(jù)工作量友好協(xié)商，向醫(yī)院方提供任務(wù)計劃書，并按照計劃書完成軟件修改。
8、負責(zé)對醫(yī)院方指定的人員進行LIS系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少包括：LIS軟件操作、儀器設(shè)置常識、服務(wù)器和電腦工作站配置、LIS系統(tǒng)日常維護常識、數(shù)據(jù)庫備份方法、故障排除，應(yīng)制定上述內(nèi)容的培訓(xùn)手冊，方便醫(yī)院方指定人員隨時查閱，對于新增或修改程序應(yīng)進行及時培訓(xùn)；
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