相約守護(hù) 共話理解
醫(yī)患體驗(yàn)回頭看 相約守護(hù)促和諧
10月22日，來(lái)自北京市發(fā)改委、人民衛(wèi)生出版社等多家單位的四位社會(huì)人士來(lái)到我院參加相約守護(hù)“回頭看”互換體驗(yàn)活動(dòng)，作為“守護(hù)天使”志愿者，在我院門診大廳進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)掛號(hào)咨詢體驗(yàn)?；顒?dòng)中，體驗(yàn)者了解了自助掛號(hào)機(jī)使用方法、微信掛號(hào)渠道、醫(yī)?？ń壎鞒痰葤焯?hào)常識(shí)，親身體驗(yàn)了志愿者的工作。
體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，黨辦主任韓秀欣同志主持召開了座談會(huì)，結(jié)合醫(yī)院非急診全面預(yù)約工作、“六進(jìn)”公益活動(dòng)等重點(diǎn)工作向體驗(yàn)者做了簡(jiǎn)要介紹，展示醫(yī)院自相約守護(hù)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，在廣大社會(huì)人士的建議下醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)的成果，并向他們進(jìn)一步征求寶貴意見、建議。原北京市發(fā)改委調(diào)研員、現(xiàn)醫(yī)管局監(jiān)督員付建榮老師回憶了兩年前來(lái)院跟隨牙體牙髓科侯本祥主任出診的情形，表達(dá)了對(duì)醫(yī)療工作者的理解和敬佩。結(jié)合此次“回頭看”體驗(yàn)活動(dòng)，她肯定了醫(yī)院在提示標(biāo)志設(shè)置、預(yù)約掛號(hào)宣傳等方面的工作成效，并提出了醫(yī)院在標(biāo)示設(shè)置、窗口設(shè)置等方面的改進(jìn)意見。其他體驗(yàn)者也結(jié)合自身就診經(jīng)歷和體驗(yàn)經(jīng)過(guò)針對(duì)醫(yī)院公益、宣傳等工作提出了寶貴意見。
醫(yī)院后續(xù)將結(jié)合實(shí)際工作，充分聽取體驗(yàn)者意見、建議，著力改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)與管理工作，并持續(xù)推進(jìn)“相約守護(hù)”活動(dòng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，為加強(qiáng)醫(yī)患理解溝通、構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系作出努力。
體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，黨辦主任韓秀欣同志主持召開了座談會(huì)，結(jié)合醫(yī)院非急診全面預(yù)約工作、“六進(jìn)”公益活動(dòng)等重點(diǎn)工作向體驗(yàn)者做了簡(jiǎn)要介紹，展示醫(yī)院自相約守護(hù)活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，在廣大社會(huì)人士的建議下醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)的成果，并向他們進(jìn)一步征求寶貴意見、建議。原北京市發(fā)改委調(diào)研員、現(xiàn)醫(yī)管局監(jiān)督員付建榮老師回憶了兩年前來(lái)院跟隨牙體牙髓科侯本祥主任出診的情形，表達(dá)了對(duì)醫(yī)療工作者的理解和敬佩。結(jié)合此次“回頭看”體驗(yàn)活動(dòng)，她肯定了醫(yī)院在提示標(biāo)志設(shè)置、預(yù)約掛號(hào)宣傳等方面的工作成效，并提出了醫(yī)院在標(biāo)示設(shè)置、窗口設(shè)置等方面的改進(jìn)意見。其他體驗(yàn)者也結(jié)合自身就診經(jīng)歷和體驗(yàn)經(jīng)過(guò)針對(duì)醫(yī)院公益、宣傳等工作提出了寶貴意見。
醫(yī)院后續(xù)將結(jié)合實(shí)際工作，充分聽取體驗(yàn)者意見、建議，著力改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)與管理工作，并持續(xù)推進(jìn)“相約守護(hù)”活動(dòng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，為加強(qiáng)醫(yī)患理解溝通、構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系作出努力。
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