相約守護 共話理解
“相約守護 共話理解”——北京口腔醫(yī)院迎來第一批互換體驗志愿者
9月10日，迎著初秋蒙蒙細雨，2015年“相約守護”互換體驗活動第一批志愿者來到北京口腔醫(yī)院，在口腔急診綜合診療中心開始了為期一天的專家助理崗位體驗。來自國家衛(wèi)生計生委的兩位體驗者跟隨夏登勝主任開展了門診工作，從全新的視角了解醫(yī)護人員為患者進行診療的方式、方法。
活動中，二位體驗者身著白衣，跟隨協(xié)助專家開展診療工作。門診工作繁重，接待患者需要耐心，需要高度集中的注意力，專家對患者進行詢問、治療的時候，體驗者屏息觀察，不時低頭，認真地進行記錄?；顒舆^程中，體驗者對醫(yī)護工作有了新的認識和理解，他們不僅驚嘆于專家精湛的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，也為護士電話詢問患者病情的關懷之情所感動。
體驗活動結束后，召開了體驗者座談會，黨委書記張振庭、急診綜合診療中心主任夏登勝、黨辦主任韓秀欣出席了會議。座談會上，張書記表示，“相約守護”互換體驗活動對促進彼此理解、緩和醫(yī)患矛盾有著重要意義，一方面換位體驗促進了社會大眾對醫(yī)療技術、醫(yī)護人員工作強度的了解，另一方面，體驗者的意見反饋也為醫(yī)護人員理解患者提供了機會，希望體驗者能夠提出寶貴意見，幫助醫(yī)院站在一個全新的角度上優(yōu)化服務流程、提升科室管理水平，為公眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務，同時希望體驗者能夠積極宣傳，促進公眾對醫(yī)療技術的了解和對醫(yī)護人員的理解。
體驗者弭婷婷感謝了活動組織方給予的特殊機會，表示很高興能夠親身體驗原本遙不可及的醫(yī)療工作。對科室開展醫(yī)療工作的良好秩序，她給予了肯定，并認為在醫(yī)院不止在提供醫(yī)療服務時做到了各司其職，井然有序，在就診環(huán)境方面也做出了努力，醫(yī)院雖然場地有限，但是非常整潔。另一位體驗者張婧表示，經(jīng)過體驗，她深感醫(yī)療工作不僅是一門專業(yè)性極高的技術，更是一門藝術。她對夏主任充滿人文關懷的診療方式，印象十分深刻，認為這種既以精湛醫(yī)術提供醫(yī)療服務，同時給予患者必要的心理疏導和安慰的模式體現(xiàn)了醫(yī)者仁心，稱得上是一種藝術。
二位體驗者均表示對夏主任的精湛醫(yī)術和耐心講解印象深刻，認為這種利用模具、比喻等方式對患者的病情進行解釋說明的方法十分生動，做到了深入淺出，讓原本復雜的專業(yè)知識變得通俗易懂，效果良好——“讓人一聽就明白了”。同時，看到醫(yī)護人員小心翼翼地捧著患者的頭，為其做好防護，并通過各種方式轉移患者注意力、減輕患者痛苦，體驗者表示，這種周全貼心的醫(yī)療服務讓人感到溫暖。他們將會在今后的工作和生活中盡己所能，促進醫(yī)患之間的互相信任和理解。
活動中，二位體驗者身著白衣，跟隨協(xié)助專家開展診療工作。門診工作繁重，接待患者需要耐心，需要高度集中的注意力，專家對患者進行詢問、治療的時候，體驗者屏息觀察，不時低頭，認真地進行記錄?；顒舆^程中，體驗者對醫(yī)護工作有了新的認識和理解，他們不僅驚嘆于專家精湛的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，也為護士電話詢問患者病情的關懷之情所感動。
體驗活動結束后，召開了體驗者座談會，黨委書記張振庭、急診綜合診療中心主任夏登勝、黨辦主任韓秀欣出席了會議。座談會上，張書記表示，“相約守護”互換體驗活動對促進彼此理解、緩和醫(yī)患矛盾有著重要意義，一方面換位體驗促進了社會大眾對醫(yī)療技術、醫(yī)護人員工作強度的了解，另一方面，體驗者的意見反饋也為醫(yī)護人員理解患者提供了機會，希望體驗者能夠提出寶貴意見，幫助醫(yī)院站在一個全新的角度上優(yōu)化服務流程、提升科室管理水平，為公眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務，同時希望體驗者能夠積極宣傳，促進公眾對醫(yī)療技術的了解和對醫(yī)護人員的理解。
體驗者弭婷婷感謝了活動組織方給予的特殊機會，表示很高興能夠親身體驗原本遙不可及的醫(yī)療工作。對科室開展醫(yī)療工作的良好秩序，她給予了肯定，并認為在醫(yī)院不止在提供醫(yī)療服務時做到了各司其職，井然有序，在就診環(huán)境方面也做出了努力，醫(yī)院雖然場地有限，但是非常整潔。另一位體驗者張婧表示，經(jīng)過體驗，她深感醫(yī)療工作不僅是一門專業(yè)性極高的技術，更是一門藝術。她對夏主任充滿人文關懷的診療方式，印象十分深刻，認為這種既以精湛醫(yī)術提供醫(yī)療服務，同時給予患者必要的心理疏導和安慰的模式體現(xiàn)了醫(yī)者仁心，稱得上是一種藝術。
二位體驗者均表示對夏主任的精湛醫(yī)術和耐心講解印象深刻，認為這種利用模具、比喻等方式對患者的病情進行解釋說明的方法十分生動，做到了深入淺出，讓原本復雜的專業(yè)知識變得通俗易懂，效果良好——“讓人一聽就明白了”。同時，看到醫(yī)護人員小心翼翼地捧著患者的頭，為其做好防護，并通過各種方式轉移患者注意力、減輕患者痛苦，體驗者表示，這種周全貼心的醫(yī)療服務讓人感到溫暖。他們將會在今后的工作和生活中盡己所能，促進醫(yī)患之間的互相信任和理解。
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